Почему успешный сайт — это больше, чем просто разработка

Системный подход к разработке сайта заключается в том, чтобы рассматривать сайт не как статичный конечный продукт, а как живой процесс, который постоянно развивается и адаптируется под нужды пользователей и бизнеса. Это позволяет учитывать изменения в поведении аудитории, новые технологии и рыночные тренды, обеспечивая долгосрочную актуальность и эффективность ресурса.

Чем сайт-продукт отличается от сайта-процесса?

Современная реальность разработки сайтов

Создание качественного технологического сайта сегодня уже не является проблемой. На российском рынке насчитывается свыше 13 тысяч веб-студий, многие из которых предлагают высококачественные решения. Вы можете заказать практически любой сайт: адаптивный, визуально привлекательный, уникальный или минималистичный. Здесь никаких трудностей нет.

Системный подход к созданию сайта

Большинство студий успешно справляются с задачами своих клиентов, создавая сайты как конечный продукт. Клиенты получают именно тот результат, за которым они обратились, однако в этом подходе кроется ключевая проблема: российский рынок зачастую не осознает, что сайт — это не просто продукт, а непрерывный маркетинговый процесс. Сам по себе этот процесс не запустится автоматически, наличие сайта недостаточно для достижения успеха.

Сайт как часть большого процесса

Маркетинговый процесс в интернете больше не ограничивается техническими возможностями веб-студии. Он тесно взаимосвязан со стратегиями маркетинга, бизнес-процессами и глубоким анализом данных. Если клиент после завершения работы над сайтом прекращает сотрудничество с веб-студией или передает управление сторонним специалистам, занимающимся маркетинговыми активностями, вероятность неудачи близка к 100%. Запуск сайта без дальнейшего сопровождения ничем не изменит положение компании так же, как и открытие нового офиса. Все понимают, что после открытия офиса необходимо продвигать его, привлекать клиентов, улучшать внутренние процессы и следить за эффективностью рекламы.

Суть современного сайта

Современный сайт — это прежде всего маркетинговая платформа, которая требует постоянного развития и оптимизации. Лишь небольшая доля успеха зависит от дизайна и технологий — около 5%, тогда как остальные 95% определяются тем, насколько эффективно вы будете управлять процессом после запуска сайта. Аналитика, работа с конверсией, регулярное обновление контента и прочие активности играют решающую роль в окупаемости вашего интернет-ресурса.

Окупаемость сайта

Окупаемость и сроки возврата инвестиций в создание сайта являются ключевыми факторами успешного интернет-маркетинга. Необходимо чётко осознавать, что без активных действий после запуска сайта шансы на его окупаемость стремятся к нулю, а срок возврата вложений растягивается до бесконечности.

Однако для бизнеса важно не просто вернуть вложенные деньги, а начать стабильно зарабатывать на сайте. Цель состоит в том, чтобы сократить период окупаемости и обеспечить постоянный поток прибыли. Нужно различать понятия «окупаемый» и «зарабатывающий» сайт. Конечно, несколько случайных заказов могут покрыть затраты, но это скорее удача, чем продуманная стратегия. Сайт как процесс подразумевает извлечение прибыли на длительной основе, в отличие от сайта как продукта, который редко предоставляет такую возможность.

Основная цель создания сайта — обеспечивать стабильную прибыль на протяжении длительного времени.

Постоянное развитие сайта

Сайт-процесс получил своё название благодаря тому, что он непрерывно изменяется и адаптируется под актуальные задачи и рыночную ситуацию. По своей сути, это не статический объект, а гибкий инструмент, который растёт, обновляется и эволюционирует вместе с вашими потребностями. Визитки и логотипы — это продукты, а вот сайт — это динамический процесс.

Главная проблема многих современных сайтов заключается в том, что они были созданы неправильно. Несмотря на техническое совершенство, фундаментальный подход был ошибочным.

Теперь давайте рассмотрим традиционную модель разработки и сравним её с концепцией сайта-процесса.

Традиционный подход к веб-разработке (сайт как продукт)

Процесс традиционной веб-разработки обычно выглядит следующим образом:

1. Встреча и заполнение брифа. Первая встреча с клиентом, обсуждение требований и целей проекта.
2. Получение гайдлайнов. Сбор информации о бренде, стиле и предпочтениях клиента.
3. Сбор контента. Получение текстов, изображений и другой необходимой информации от заказчика.
4. Прототипирование. Создание черновых макетов будущего сайта для согласования структуры и функционала.
5. Дизайн и утверждение. Разработка графического оформления сайта и его согласование с клиентом.
6. Верстка и программирование. Реализация утвержденного дизайна в виде рабочего сайта.
7. Наполнение контентом. Добавление всех необходимых материалов на страницы сайта.
8. Финиш. Проект завершен, сайт передан клиенту.

Этот линейный подход фокусируется на создании конечного продукта, игнорируя необходимость дальнейшей поддержки и адаптации сайта к изменениям рынка и потребностей бизнеса.

Процесс разработки сайта как инструмента маркетинга

В отличие от традиционного подхода, разработка сайта как части маркетингового процесса включает следующие этапы:

1. Исследование среды: Анализируются особенности продукта, целевой аудитории, конкурентной среды и ключевые цели бизнеса.
2. Анализ текущего офлайн-маркетинга: Оцениваются существующие маркетинговые активности вне интернета, их задачи и результаты.
3. Формулирование стратегии интернет-маркетинга: Определяются направления продвижения в сети, исходя из общих бизнес-стратегий и анализа конкурентов.
4. Проектирование и создание сайта: Разрабатывается структура и дизайн сайта, учитывая результаты предыдущих исследований.
5. Интеграция с бизнес-процессами компании: Обеспечивается синхронизация работы сайта с внутренними процессами организации.
6. Установка систем аналитики: Настраиваются инструменты для сбора и анализа данных о посещаемости, поведении пользователей и конверсиях.
7. Запуск трафика на сайт: Начинается продвижение сайта через различные каналы привлечения посетителей.
8. Постоянная аналитическая работа: Регулярно проводится мониторинг показателей, оцениваются результаты текущих кампаний.
9. План модернизации на основании аналитики: Формируются предложения по улучшению сайта и маркетинговых активностей на основе полученных данных.
10. Поддержка и модернизация сайта: Осуществляется постоянная поддержка и улучшение функциональности сайта в соответствии с новыми бизнес-задачами.

Как видно, разница между традиционным подходом и сайтом-процессом огромна. Первый ориентирован исключительно на создание и запуск сайта, после которого дальнейшее развитие приостанавливается. Второй же направлен на постоянную работу, аналитику и адаптацию к меняющимся условиям рынка и целям бизнеса. Запуск сайта становится лишь одним из этапов, причём далеко не самым важным.

Кто должен разрабатывать сайт компании?

Оптимальным вариантом будет, если разработкой сайта займётся команда, которая глубоко погружена в специфику бизнеса заказчика. Такая студия должна хорошо разбираться в бизнес-процессах компании, знать её маркетинговую стратегию, конкурентов и целевую аудиторию. Только после тщательной подготовки можно переходить непосредственно к созданию сайта.

После этого начинается этап физического воплощения первоначального варианта сайта, который станет стартовой точкой для дальнейшего развития. Те же специалисты занимаются настройкой аналитики, наполнением сайта контентом, продвижением и последующей модернизацией.

К сожалению, на практике часто происходит иначе. Веб-студия создаёт сайт, ориентируясь на удовлетворение эстетических предпочтений заказчика, затем подключаются сторонние SEO-специалисты, которые вносят свои коррективы, иногда противоречащие изначальной задумке. Ни те, ни другие не углублялись в понимание бизнеса, поэтому итоговый результат нередко оказывается неэффективным. Затем заказчик привлекает ещё одну команду, которая критикует предыдущие работы и предлагает разработать новый сайт. В итоге заказчик разочаровывается и теряет интерес к развитию своего онлайн-присутствия.

Когда сотрудники веб-студии активно вовлечены в бизнес заказчика даже после запуска сайта, они лучше понимают возникающие трудности и могут предложить действенные способы их устранения. Поэтому неудивительно, что сайт может значительно изменить свой облик в течение первого года эксплуатации.

Почему поддержка сайта необходима для успеха?

Без должной поддержки сайт быстро утрачивает свою эффективность:

1. Самостоятельное наполнение. Клиенты пытаются сами добавлять контент, нарушая целостность дизайна и верстки.
2. Отсутствие адаптации. Внешний мир и бизнес меняются, а сайт остаётся неизменным.
3. Неразвитый маркетинг. Проведённая реклама и собранная аналитика остаются невостребованными, поскольку сайт не подвергается необходимым обновлениям.
4. Неэффективный контент-маркетинг. Отсутствие координации приводит к хаосу в публикации контента.
5. Игнорирование SEO. Публикации не соответствуют требованиям поисковой оптимизации, что снижает видимость сайта в поисковых системах.
6. Недостаток компетенции. Желание внести серьёзные улучшения сталкивается с нехваткой знаний и ресурсов для их реализации.

Наши наблюдения подтверждают эти выводы. Даже минимальная поддержка сайта, включающая контроль за добавлением контента, его корректировку и консультативную помощь, способна увеличить доходность сайта для заказчика в 2–3 раза.

Заключение

Экономия на поддержке и развитии сайта сводит на нет все усилия по его созданию. На первый взгляд, кажется выгодным ограничиться созданием сайта и завершить сотрудничество с веб-студией. Однако такая экономия оборачивается провалом для большинства проектов. Доход от сайта начнёт поступать только после активной работы с ним. Сайт-процесс — единственно верный путь к успеху, и исключения здесь невозможны.

Экономия на сайте-процессе делает бессмысленной саму идею создания сайта.

Системный подход предполагает последовательную работу: от глубокого анализа текущей ситуации компании до постоянной поддержки и реализации маркетинговой стратегии. Сайт как продукт, напротив, ведёт в тупик, несмотря на любые технические достоинства.