Как подготовить свой интернет-магазин к успешной торговле в 2024 году

Индивидуальный подход станет ключевым фактором успеха. В 2024 году каждый клиент будет ожидать особенного отношения к себе, которое подчеркнет его уникальность и связь с вашим брендом. Все, начиная от покупательских предпочтений и заканчивая предпочитаемым способом оплаты, скидками и даже языком, на котором представлены товары, должно быть адаптировано под индивидуальные потребности каждого клиента. Только так ваш бизнес сможет выделиться среди конкурентов и добиться успеха в 2024 году

Качество обслуживания клиентов станет ключевым фактором вашего успеха в 2024 году. Представьте себе, 86% клиентов готовы платить больше за отличное обслуживание! Это идеальная ситуация для обеих сторон, не так ли? Ведь довольные клиенты не только вернутся к вам снова, но и будут рекомендовать ваш бренд своим друзьям и знакомым. А вы сможете предложить им тот сервис, который они заслуживают.

Согласно прогнозам, к 2025 году число пользователей смартфонов в СНГ превысит 330 миллионов, а рост объема передаваемых данных будет поддерживаться за счет увеличения доступности устройств. Неудивительно, ведь мы все знаем о влиянии смартфонов на современное поколение и их предпочтения в онлайн-покупках.

Благодаря этому, будущее электронной коммерции выглядит ярче, чем когда-либо прежде, благодаря повсеместному распространению мобильных телефонов, включая самые отдаленные уголки. Для достижения успеха вашего бренда в электронной коммерции в 2024 году и далее, вам следует использовать мобильные каналы продаж для привлечения и удержания своих клиентов.

Омниканальная торговля уже давно является двигателем роста прибыли и будет продолжать играть ключевую роль в этом процессе. Более 90% покупателей стремятся к последовательному использованию омниканальных возможностей, что говорит о том, что такие стратегии напрямую влияют на поведение покупателей.

Продолжая обеспечивать своим клиентам доступ к вашему бренду по всем возможным каналам, вы получаете уникальную стратегию роста для корпоративного бренда в области электронной коммерции на 2024 год и далее.

Современные условия ведения бизнеса требуют инновационных решений. Динамично развивающаяся индустрия электронной коммерции постоянно меняется. Чтобы успешно конкурировать, компании создают новые гибридные платформы. Согласно исследованиям, 42.3% компаний выбирают B2B2C как второй основной канал продаж. Это говорит о том, что сейчас самое время для реализации новых проектов, таких как объединение лучших качеств различных моделей бизнеса. Учитывая растущий интерес к гибридным торговым площадкам, вы можете создать индивидуальные решения для разных сегментов рынка.

Искусственный интеллект (AI) несомненно произвел революцию в мире электронной коммерции и его влияние будет только усиливаться в 2024 году. По мере того как инструменты AI проникают практически во все аспекты электронной коммерции, это самое лучшее время для их использования. Вы можете применить возможности AI для создания индивидуального покупательского опыта и нацеливания на клиентов на основе их предпочтений. Основываясь на прошлых покупках или истории просмотров, вы можете предложить рекомендации и индивидуализировать обслуживание клиентов для построения более прочных отношений с ними.

Будущее электронной коммерции - это удобство и простота процесса покупки, будь то продажи B2C или покупки B2B. Мы все знакомы со сложными процессами продаж B2B и многочисленными раундами переговоров, которые необходимы для совершения заказа B2B. Однако знаете ли вы, что 75 % покупателей предпочитают цифровое самоуправление и удаленное общение личному контакту с продавцом?

Что ж, учитывая, что функция самостоятельного обслуживания значительно снижает зависимость от посредников, покупатели сделали правильный выбор, обратившись к самоуправлению и автоматизации. Автоматизировав такие процессы, как доставка, обработка заказов, последующие электронные сообщения и т.д. на вашей корпоративной площадке электронной коммерции, вы снизите количество жалоб клиентов и увеличите производительность.

Хотите узнать, почему мы уверены в том, что Q-commerce будет активно развиваться в ближайшие годы? Потому что 80% покупателей предпочитают получать свои заказы в тот же день, а 63% из них хотят, чтобы их покупки были доставлены в течение 1-3 часов. В свете таких требований клиентов к скорости доставки, многие корпоративные бренды электронной коммерции прилагают все усилия, чтобы обеспечить своим покупателям быструю доставку.

Создав интернет-магазин и предложив клиентам возможность получать заказы с помощью гиперлокальной доставки, вы сможете по-новому взглянуть на возможности роста своего бренда в сфере электронной коммерции и сохранить своих клиентов..

В ближайшие годы индустрия электронной коммерции будет сосредоточена на быстрых платежах. К 2024 году и впоследствии способы оплаты, начиная от мобильных платежей и заканчивая кредитными линиями и цифровыми кошельками, станут более быстрыми и умными. В условиях развития цифрового мира вам стоит обновить свою торговую площадку, чтобы предоставить клиентам удобный процесс оплаты.

Сегодня и в будущем для покупателей в их любимых брендах важно то, насколько просто с ними связаться. Чтобы добиться успеха в мире электронной коммерции, вашей службе поддержки следует предлагать клиентам ресурсы, которые помогут завоевать их расположение. Поэтому, разрабатывая интернет-магазин, удостоверьтесь, что готовы выслушать претензии своих покупателей и решить их в кратчайшие сроки. Благодаря многоканальной поддержке клиентов вы сможете создать клиентоориентированный бизнес в сфере электронной коммерции.