Ковидограничения - пришло время запускать продажи в Интернете

Даже с учетом обещаний о скором вакцинировании, восстановление некоторых наиболее пострадавших секторов экономики может занять годы. Тем не менее, по мнению консалтинговой компании McKinsey & Company, те компании, которые смогут перестроить свою деятельность, получат огромное преимущество перед другими.

Та как же сделать так, чтобы можно было с максимальной пользой использовать это странное время?

Сейчас, когда люди из-за коронавируса стали проводить так много времени дома и сидеть в Интернете, для компании иметь свой сайт стало жизненной необходимостью.

Теперь, когда многие предприятия закрылись из-за коронавирусных мер, пришло время разобраться, что такое электронная коммерция и как она может в будущем изменить ваш бизнес.

Что такое электронная коммерция?

Под электронной торговлей понимается покупка товаров или услуг через Интернет, а так же перевод денег и данных для выполнения транзакций связанных с этим. Она часто используется для обозначения продажи физических товаров, но также может описывать любые коммерческие транзакции, которые осуществляются через Интернет.

Транзакция (от английского transaction — сделка) это, в широком смысле, серия операций по обмену информацией, в результате которой в систему вносятся изменения.

Существует четыре бизнес-модели электронной коммерции:

1. Бизнес для потребителя (B2C): когда компания продаёт продукт или услугу отдельному потребителю.
2. Бизнес для бизнеса (B2B): когда компания продаёт продукт или услугу другому бизнесу.
3. От потребителя к потребителю (C2C): когда потребитель продаёт товар или услугу другому потребителю.
4. Потребитель для бизнеса (C2B): когда потребитель продаёт свои собственные продукты или услуги, какой либо организации.

Существует множество примеров предприятий электронной коммерции и электронная коммерция может принимать различные формы, включая различные транзакционные отношения между предприятиями и потребителями, а также различные объекты, которыми обмениваются в рамках этих транзакций.

• Розничная торговля: продажа продукта компанией напрямую покупателю.
• Оптовая продажа: продажа товара оптом, часто розничному продавцу.
• Дропшиппинг: продажа продукта, который производится и отправляется потребителю третьей стороной.
• Краудфандинг: сбор денег с потребителей до того, как продукт поступит в продажу, чтобы собрать деньги для его вывода на рынок.
• Подписка: автоматическая повторяющаяся покупка продукта или услуги на регулярной основе до тех пор, пока подписчик не решит отказаться от неё.
• Физические продукты: любые материальные товары, для которых требуется пополнение запасов и физическая доставка заказов клиентам по мере совершения продаж.
• Цифровые продукты: загружаемые цифровые товары, которые можно приобрести для потребления или лицензировать для использования.
• Услуги: навык или набор навыков, предоставляемых за вознаграждение. Время поставщика услуг можно приобрести за определенную плату.

Независимо от того, какой модели электронной коммерции будет придерживаться ваш бизнес, для него может быть действительно выгодно, продавать свои товары или услуги в Интернете. Особенно в нынешней ситуации, когда всё больше потребителей полагаются на онлайн-услуги.

Как настроить свой бизнес на интернет-торговлю

Электронная торговля дает бизнесу множество преимуществ:

1. Удобство для потребителей: покупка практически не требует усилий. Возможность просматривать и покупать, не выходя из собственного дома в любое время суток, делает её популярной.
2. Более простое и дешёвое управление запасами: электронная торговля также является более дешёвой и простой системой управления запасами. Использование веб-системы управления означает, что эксплуатационные расходы, связанные с управлением товарно-материальными запасами, могут быть значительно сокращены.
3. Мониторинг покупательских привычек потребителей. Ещё одним преимуществом является возможность отслеживать потребительские привычки покупателей. Возможность отслеживать историю просмотров клиента и размещенных заказов позволяет компаниям адаптировать свои предложения в соответствии с потребностями и требованиями клиентов.
4. Локальная, или всемирная торговля: с помощью интернет-магазина предприятия смогут предлагать товары и услуги по всему миру.
5. Отсутствие временных ограничений: одно из основных преимуществ интернет-магазина – круглосуточная работа. Клиентам удобно иметь возможность делать заказы в любое время дня и ночи.
6. Снижение эксплуатационных расходов: компании, которые решили открыть интернет-магазин, имеют возможность обойтись меньшим количеством персонала. Более низкие затраты на рекламу и маркетинг означают, что открыть свой интернет-магазин – это действительно выгодно, потому что он позволяет более эффективно управлять расходами на ведение бизнеса.

Вот несколько советов и идей по маркетингу, которые помогут вывести ваш бизнес на новый уровень:

1. Сделайте свой интернет-магазин удобным для мобильных устройств: чтобы увеличить количество конверсий, необходимо обеспечить максимально удобный мобильный интерфейс. В современном мире адаптивный сайт, оптимизированный для мобильных устройств, необходим для любого бизнеса.
2. Установите онлайн чат: ваши клиенты получат возможность задавать вопросы или выражать опасения, перед принятием решения о покупке. Предлагая онлайн-чат на своём сайте, вы сможете обнаружить общие проблемы, с которыми они сталкиваются. Решение этих проблем поможет повысить конверсию.
3. Предлагайте подписку: постарайтесь побудить посетителей подписаться на ваши информационные рассылки, на ежемесячный информационный бюллетень или программу лояльности.
4. Предложите бесплатную доставку. Бесплатная доставка товаров даёт преимущество не только покупателю, но и продавцу. Клиенты с большей вероятностью будут делать покупки в вашем интернет-магазине.
5. Email-маркетинг: email-маркетинг может быть ключевым каналом для привлечения потенциальных клиентов. Стоит подумать об автоматизации своих маркетинговых email-кампаний для более плавного и эффективного процесса.

Резюме

В создавшейся экономической ситуации компании должны быть готовы к более решительным действиям для того, чтобы не просто снизить риск падения бизнеса, а с тем, чтобы использовать все возможные преимущества для его роста.