1
 
 

Главная Блог Бизнес

Обновление бизнеса через цифровые технологии

Содержание

    В наше время многие компании вынуждены переходить от стандартных бизнес-моделей к виртуальным.

    Цифровое преобразование и онлайн-торговля - это процессы, которые продолжают развиваться. Потребители товаров и услуг заметно меняют свое отношение к покупкам. Исследователи обнаружили ряд интересных изменений:

    1. Покупатели стали более осмотрительны в своих тратах.
    2. Они совершают покупки в новых интернет-магазинах.
    3. Они все чаще выбирают услуги доставки или самовывоз.
    4. Многие пробуют организовывать видеоконференции или виртуальные встречи.
    5. Растет количество зрителей развлекательных передач и онлайн-тренингов.

    Бизнес активно внедряет новые подходы, предлагая разнообразные онлайн-предложения, в числе которых:

    1. Стриминговые сервисы и интернет-ресурсы;
    2. Видеосвязь;
    3. Оптимизация логистики, включая курьерскую доставку;
    4. Упрощенный механизм оплаты;
    5. Онлайн-подписание документации;
    6. Консультирование онлайн;
    7. Образовательные курсы.

    Цифровизация играет решающую роль, и этот процесс происходит молниеносно. Что необходимо учесть при трансформации вашего бизнеса?

    В этой статье мы обсудим некоторые аспекты цифровизации бизнеса.

    Преимущества цифрового преобразования

    Переход к цифровым технологиям в вашем бизнесе имеет ряд преимуществ. Это шаг, позволяющий оптимизировать ваш бизнес и создавать лучшие решения для клиентов.

    01

    Улучшенное обслуживание клиентов

    Что значит улучшенное обслуживание клиентов? Необходимо поддерживать связь с клиентами и быть доступными для них 24/7. С помощью новых технологий и искусственного интеллекта это становится возможным.

    Социальные сети - это замечательные средства коммуникации, которые помогают быстро связаться с клиентами. Вы можете использовать чат-боты с различными сценариями ответов, чтобы клиенты могли получать ответы на свои вопросы. Таким образом, можно поддерживать связь с клиентами и гарантировать, что общение будет проходить гладко.

    Переход к цифровой форме позволяет сократить расходы на администрирование. Например, перевод физического магазина полностью в онлайн позволяет сэкономить на аренде и складском пространстве, так как можно отправлять продаваемые товары напрямую от поставщика клиенту. Это ускоряет доставку и улучшает качество обслуживания клиентов.

    02

    Возможность вести бизнес из любой точки планеты

    Одним из главных преимуществ перехода в онлайн является гибкость и возможность вести бизнес из любого места. Это упрощает общение с сотрудниками и клиентами, а также управление бизнесом. Чтобы контролировать удаленную команду, нужны инструменты для повышения производительности, например, SaaS BPM, которые помогут отслеживать прогресс и оптимизировать работу фрилансеров и подрядчиков.

    03

    Привлечение аудитории со всего мира

    Любой бизнес стремится к росту. Переход в онлайн позволит расширить аудиторию и выйти на новые рынки. Но это не произойдет мгновенно. Необходимо учесть несколько важных моментов, например, налоги и ограничения по доставке. Также стоит подумать о переводе сайта на другие языки, если это требуется.

    Как начать переводить свой бизнес в цифровой формат

    Цифровая трансформация начинается с внутренней оптимизации. Вот несколько советов, как к этому подойти.

    1. Разработайте план действий, который сделает переход максимально плавным.
    2. Измените подход к работе своей команды и оптимизируйте внутренние рабочие процессы.
    3. Обеспечьте беспрепятственное общение. Используйте программное обеспечение для внутреннего общения, например Slack, и проводите онлайн-встречи через Zoom, Google Hangouts или Skype.
    4. Интегрируйте подходящую систему управления проектами (например, Trello, Asana или Jira), чтобы управлять повседневным рабочим процессом, следить за результатами и оценивать достижение целей.
    5. Как только внутренняя работа будет налажена, переходите к взаимодействию с клиентами. Помните, что если в компании всё хорошо, это обязательно отразится на качестве обслуживания покупателей.

    Как перевести свой бизнес в онлайн без ущерба для клиентов и даже сделать их опыт лучше

    Когда вы начинаете свой бизнес в интернете, важно начать с понимания потребностей ваших покупателей. Ваша цель - предложить им правильное решение.

    1. Не внедряйте изменения, которые полезны только для вас, а не для ваших клиентов.
    2. Наблюдайте за своими покупателями и старайтесь понять их потребности.

    Например, что делать, если у вас есть тренажерный зал, но клиенты не могут прийти на тренировку? Предложите им онлайн-тренировки в виде видео. Можно даже предложить бесплатные видео или подписку. Так вы дадите своим покупателям выбор, и они смогут выбрать наиболее подходящий вариант, оставаясь в безопасности и тренируясь дома.

    Они не просто оценят вашу заботу, но и сохранят связь с вашим брендом. Так вы не потеряете контакт с покупателями.

    Перевод вашего бизнеса в интернет: с чего начать

    После того, как вы оптимизировали внутренние процессы и собрали информацию о клиентах и их предпочтениях, можно приступать к созданию онлайн-бизнеса.

    01

    Выберите команду, которая поможет вам создать веб-сайт

    Первым делом, вам потребуется создать веб-сайт или оптимизировать уже существующий. Поскольку ваш бизнес теперь будет полностью в онлайне, веб-сайт с хорошим пользовательским интерфейсом станет ключевым фактором успеха.

    02

    Позаботьтесь о своих клиентах и разработайте веб-сайт специально для них

    В процессе создания сайта подумайте о своих клиентах и сделайте сайт, отвечающий их потребностям и предпочтениям. Не стоит создавать сайт, который нравится вам, но не приносит пользы клиентам.

    Знаете ли вы, что 40% посетителей уйдут к конкурентам после неудачного мобильного опыта? Убедитесь, что ваш сайт прекрасно работает на мобильных устройствах, ведь клиенты всё чаще используют мобильные устройства для интернет-серфинга. В России на мобильные устройства приходится 63% интернет-трафика.

    03

    Настройка ключевых аспектов работы интернет-магазина

    Одним из ключевых аспектов работы интернет-магазина является процесс оформления заказа. В связи с тем, что клиенты стали меньше покупать, его оптимизация становится ещё более важной. Вот несколько способов улучшить этот процесс:

    1. Сделать его удобным для пользователей: Убедитесь, что форма заказа проста в использовании и не требует от пользователей много времени на заполнение.
    2. Сделать его быстрым: Сократите количество шагов в процессе оформления заказа, чтобы пользователи могли завершить его быстрее.
    3. Обеспечить автоматическую проверку данных: Проверьте правильность введенных данных до того, как пользователь перейдет к следующему шагу.
    4. Не требовать слишком много данных: Ограничьте количество информации, которую требуют от пользователей.
    5. Сделайте проверку ошибок видимой: Отображайте ошибки, если таковые имеются, так, чтобы пользователи знали, что они ввели неправильную информацию.
    6. Предоставьте варианты оплаты: Позвольте пользователям выбирать между различными способами оплаты.

    04

    Настройте варианты доставки: Учитывайте следующие аспекты:

    1. Быстрая доставка: Предложите варианты доставки с быстрой доставкой, чтобы привлечь клиентов.
    2. Скидка на доставку: Предложите скидку на доставку, чтобы побудить клиентов выбрать данный способ.
    3. Бесплатная доставка: Если возможно, предложите бесплатную доставку. Это может стимулировать клиентов сделать покупку.

    05

    Создайте маркетинговую и SEO-стратегии

    Без эффективной стратегии цифрового маркетинга и SEO-оптимизации ваш бренд и предложения не станут популярными. Вам необходима стратегия входящего трафика, которая включает блоги, новостные рассылки, SEO и социальные медиа. Все эти инструменты помогут вам привлечь клиентов и наладить с ними эффективную коммуникацию.

    Платная реклама - эффективный инструмент продвижения вашего бизнеса. Существует множество возможностей для настройки таргетированной рекламы.

    SEO модуль сайтов на платформе uCoz

    1. Автоматическое создание и оптимизация: SEO-модуль на платформе uCoz позволяет автоматически создавать и оптимизировать контент сайта, что значительно упрощает работу вебмастеров и улучшает видимость сайта в поисковых системах.
    2. Улучшение позиций сайта в результатах поиска: SEO-инструменты uCoz помогают улучшать позиции сайта в результатах поисковых систем, что увеличивает трафик и количество посетителей сайта.
    3. Управление мета-тегами: Модуль SEO позволяет управлять мета-тегами сайта, такими как Title, Description и Keywords, что помогает улучшить качество контента и повысить его релевантность для поисковых систем.
    4. Мониторинг и анализ результатов: SEO-инструмент uCoz предоставляет возможность мониторинга и анализа результатов продвижения сайта в поисковых системах, что позволяет вебмастерам определить эффективность проводимых кампаний и вносить необходимые корректировки.
    5. Управление ссылками: SEO-модуль позволяет управлять ссылками на сайте, создавая и удаляя ненужные ссылки, что положительно влияет на ссылочный профиль сайта и его позиции в поисковых системах.

    Делаем выводы:

    В последние годы тенденция к цифровизации постоянно усиливалась, но в последнее время стала особенно актуальной. Но многие компании сталкиваются с определенными сложностями. С одной стороны, у них снижается доход, а с другой - они вынуждены оперативно переходить на цифровые рельсы и оптимизировать свои операции.

    Тем не менее, это также представляет собой отличную возможность для компаний расти и предлагать своим клиентам более высококачественные услуги.

    Вы можете подписаться на новости нашего блога в соцсетях:  Дзен разработка сайтов ВКонтакте разработка сайтов Одноклассники разработка сайтов

    Теги
    // ОПЫТ И ЗНАНИЯ

    Вам нужен сайт от эксперта?

    Если вам нужен не просто технически подкованный специалист, а вдумчивый разработчик,

    Звоните с 8-00 до 19-00 Новокузнецк (МСК+4)

    8-960-915-02-03 Билайн

    и вы получите исполнителя и партнёра в одном лице.

    12
    +

    Лет опыта

    100
    +

    Статей в блоге