Сделайте свой интернет-магазин безопасным и надёжным

И хотя, безусловно, рост онлайн-продаж вселяет оптимизм в тех, кто занимается электронной коммерцией, но из этого не следует, что потребители обязательно будут делать свои покупки именно в вашем интернет-магазине.

Если покупатели не уверенны, что данные их банковской карты будут в безопасности, они будут делать покупки в другом, более надёжном месте.

Согласно исследованиям, опубликованным HostScore, к 2021 году киберпреступность обойдется всему миру в 6 триллионов долларов. По этой и другим причинам, безопасность покупателей в вашем интернет-магазине, должна быть вашей приоритетной задачей.

Более того, вам так же нужно защитить и себя. Мошенничество с возвратом платежей обходится онлайн-продавцам каждый год в миллиарды долларов, и при этом количество мошеннических операций в электронной коммерции растёт постоянно. Кроме того, если ваш магазин взломают, вы можете потерять не только все данные своих клиентов, но даже и даже сам магазин.

В этой статье мы расскажем вам, как стать надежным продавцом, чтобы и вы, и ваши клиенты всегда чувствовали себя в безопасности.

1 Выберите подходящего хостинг-провайдера

Безопасность вашего сайта начинается с вашего хостинг-провайдера, хотя он вам понадобится только в том случае, если вы собираетесь создать свой магазин самостоятельно.

Вам нужно выбрать тот хостинг, который поможет вам обеспечить отличное обслуживание клиентов и позволит вам продавать больше товаров (сможет выдержать высокие пиковые нагрузки), а также тот, который защитит ваш интернет-магазин (и ваших клиентов) от внешних угроз.

Выбирая хостинг-провайдера, обратите внимание на то, включена ли в стоимость хостинга стоимость SSL-сертификата. Некоторые хостинг-провайдеры связывают её с тарифными планами, но лучшие планы - это те, которые не взимают дополнительную плату за SSL- сертификат.

Попробуйте найти хостинг-провайдера, который уделяет особое внимание безопасности. Также стоит взглянуть на цену. Несмотря на то, что существуют недорогие варианты, они не всегда безопасные и надёжные.

Ваш интернет-магазин, должен иметь веб-хостинг премиум-класса. Экономить на этом не стоит, потому, что, в отличие от бесплатных, или дешёвых услуг, премиум-услуги способны справиться с резкими скачками трафика (подумайте о тех случаях, когда вы будете проводить сезонные акции!).

Более того, использование премиум-сервера (или выделенного сервера), может быть полезно с точки зрения безопасности ещё и потому, что общий сервер увеличивает риск того, что ваш магазин и данные ваших клиентов будут скомпрометированы. Более того, насколько вы можете быть уверенны в том, что провайдер недорогого хостинга вложит достаточно денег в его безопасность? У него просто не может быть нужной для этого суммы.

2 Выберите безопасную платформу электронной коммерции

Выбирая платформу для электронной коммерции, легко попасть в ловушку, отдавая предпочтение той, которая выглядит великолепно и сверх функционально. Несмотря на то, что это важно (наряду с отличным веб-дизайном!), безопасность и защищенность должны быть главным критерием для принятия вашего решения.

Платформы электронной коммерции, такие как Shopify, эстетичны, безопасны и надежны.

Существуют разные типы платформ для создания интернет-магазинов - некоторые из них позволяют самостоятельно размещать свой магазин, другие - нет. Это важно отметить, потому что, например на WooCommerce вы сможете разместить свой интернет-магазин самостоятельно, но это также означает, что вы будете нести большую ответственность за реализацию мер безопасности. С другой стороны, на Shopify ваш магазин будет являться частью их системы, и ваша безопасность будет их заботой.

Какой бы тип платформы вы ни выбрали, кто-то из вашей команды должен отслеживать сайт поставщика программного обеспечения, чтобы узнать, есть ли какие-либо новые обновления. Если есть, убедитесь, что они применяются к вашему магазину, потому что последние обновления обычно предназначены для защиты от любых новых типов атак.

Рекомендуется использовать приложение безопасности электронной коммерции, которое охватывает все основы, поскольку оно автоматически проверяет сайт поставщика программного обеспечения на наличие обновлений, а также защищает вас от уязвимостей.

3 Защитите свою админку

Платформы электронной коммерции поставляются с административной областью, где вы должны будете изменить имя администратора указанного по умолчанию и пароль. Сделать это нужно для того чтобы не стать лёгкой мишенью для хакеров.

Если, с другой стороны, вы управляете магазином Shopify, который не является самостоятельным хостингом, вы не можете настроить список IP-адресов. Тем не менее, вы всё равно можете защитить свою админку, защитив свою учетную запись с помощью двухэтапной аутентификации.

4 Сделайте резервную копию ваших данных

К сожалению, в мире ежедневно взламываются 30 000 сайтов, в их числе множество интернет-магазинов. Чтобы иметь возможность восстановить работоспособность своего интернет-магазина после подобной атаки, вам необходимо своевременно сделать его резервную копию.

Также стоит отметить, что потеря данных не всегда происходит из-за атаки хакеров. Это также может произойти из-за того, что ваше оборудование вышло из строя или кто-то из вашей команды допустил ошибку.

Некоторые платформы, такие как Shopify, предлагают дополнительные параметры резервного копирования - возможность экспортировать некоторые данные вручную.

Сохранность данных должна быть частью услуги хостинг-провайдера. Большинство из них предлагают автоматическое резервное копирование. Хост обычно берёт полную копию сервера и сохраняет её в центре обработки данных на отдельном устройстве.

Тем не менее, ручное копирование не должно занимать много времени - стремитесь делать резервные копии баз данных, тем, конфигураций и настроек, а также загруженных файлов 3 раза в неделю.

Более того, даже если ваш хост выполняет регулярное автоматическое резервное копирование, всё равно полезно иметь собственную версию на своём компьютере. Например, автоматическое резервное копирование может завершиться ошибкой или может отсутствовать один или два файла.

Мы рекомендуем выполнять резервное копирование вашего магазина в периоды, когда трафик имеет тенденцию быть низким (например, поздно ночью), поскольку этот процесс может оказать нагрузку на ваш сервер.

Если вы работаете с сайтом WordPress, лучшим вариантом будет использование специального плагина для автоматическим резервного копирования.

5 Включите HTTPS

HTTPS - это онлайн-протокол, который защищает ваше общение с клиентом и позволяет посетителям вашего сайта знать, что ваш магазин безопасен и надёжен. Любой из нас может просто взглянуть на адресную строку своего браузера и увидеть значок зеленого замочка, который сообщает о том, что сайт, на котором вы находитесь, не подделка.

Зелёный значок замка указывает на то, что веб-сайт безопасен для просмотра.

Чтобы протокол HTTPS начал работать, вам для начала понадобится SSL-сертификат.

Затем вам нужно прочитать инструкции по установке (у каждого поставщика есть свои инструкции), которые позволят вам подключить SSL-сертификат к сайту. Весь процесс не должен занять у вас слишком много времени, или попросите своего разработчика сделать это.

Как только ваш запрос будет проверен, ваш сертификат будет загружен на ваш сервер, и ваш магазин получит знак одобрения.

6 Не храните данные карты клиента на своём сайте

Некоторые платформы электронной коммерции позволяют хранить данные карты клиента. Но мы категорически не советуем этим пользоваться, потому что, хотя это не является незаконным, это может привести к большим проблемам с юридической и финансовой точек зрения, в том случае, если ваш сайт будет атакован.

Платежные шлюзы, такие как PayPal, предлагают преимущества безопасности для вас и ваших клиентов.

Чтобы сделать ваш интернет-магазин безопасным и надежным, когда дело доходит до платежей, разумно использовать поставщика платежных шлюзов.

На платформе uShop вы можете настроить оплату в магазине при помощи самых популярных платежных систем. Таким образом, вы по-прежнему сможете обрабатывать платежи по карте, но не хранить данные на своём сайте и быть уверены, что данные карты вашего покупателя не будут скомпрометированы.

7 Не храните ненужные данные клиентов

Некоторые платформы электронной коммерции позволяют хранить данные карты клиента. Но мы категорически не советуем этим пользоваться, потому что, хотя это не является незаконным, Помимо данных карт клиентов вашего интернет-магазина, вы сможете собирать и хранить их имена, телефоны, адреса и т. д.. В наши дни личные данные и то, что вы с ними происходит, является актуальной темой, и очень важно, чтобы вы не сделали ничего такого, что могло бы поставить их под угрозу. Опасность заключается в том, что ваш интернет-магазин может быть атакован, а данные ваших клиентов украдены и использованы в корыстных целях.

Не знаете, какие данные собирать? Золотое правило, которого следует придерживаться, - собирайте данные, которые вам действительно нужны для завершения транзакции. Не просите клиента оставлять вам данные, в которых на самом деле нет необходимости. И у вас, и у ваших клиентов станет на одну проблему меньше!

А те данные, что вы собрали - храните в безопасном онлайн-хранилище, которое пользуется репутацией и заслуживает доверия, проводит регулярные проверки и поддерживает строгий контроль доступа.

Вывод

Электронная коммерция - быстроразвивающаяся отрасль, но, к сожалению, безопасность интернет-магазинов не всегда является тем, о чем думают их владельцы. Угрозы могут возникать со всех сторон, и ни один магазин не может быть безопасным на 100%.

Ставьте безопасность во главу угла своей работы и работы вашей команды, чтобы она также лежала в основе пользовательского опыта покупателя. Это приведёт к большему доверию между вами и вашими потребителями, что в конечном итоге приведет к увеличению продаж.

Поэтому так важно, чтобы вы занимали позицию, ориентированную на безопасность. Воспользуйтесь советами из этой статьи, чтобы сделать свой магазин более надёжным, но не останавливайтесь на достигнутом.